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紧抓公租房“好差评”工作 共商服务优化提升
发布时间：2025.03.04 浏览量：835
公租房公司分别于3 月 4 日、3 月 5 日参加了松江区房管局住房保障中心、上海市房管局牵头召开的“好差评”专题工作会议。这一系列会议旨在进一步提升住房保障领域服务质量与管理水平。
会上，围绕公租房公司收集到的“好差评”案件展开深入分析，对每一个案件进行了抽丝剥茧式的研讨，从申请人的诉求、办理流程的各个环节，到工作人员的服务态度等方面，全面排查问题所在。
市、区房管局领导对“好差评”工作提出具体要求：
一是要提高思想认识，全体工作人员需深刻理解公租房工作对于保障民生的重要意义，以更积极的态度投入工作；二是加强与申请人的沟通，及时了解申请人的需求和困惑，耐心解答疑问，提升群众满意度；三是在审核速度上能快则快，优化工作流程，提高工作效率，减少申请人的等待时间。
公租房公司总经理庄俊燕表示，公司将加强窗口人员培训，通过提升窗口工作人员的专业素养和服务意识，提高整体服务水平。同时，将采取有效措施缩短审核时间，减少申请人的等待周期，切实提升公租房服务的质量和效率。
公租房公司将紧跟市、区房管局工作部署，不断完善工作机制，优化服务流程，努力打造让群众满意、社会认可的公租房服务品牌，为保障群众住房需求、促进社会和谐稳定贡献更大的力量。
沪公网安备31011702889646
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