近年来,松江公租房公司党支部坚持党建引领,深入践行“人民城市理念”,持续探索党建与业务深度融合,3年时间,公司年主营业务收入增长超过110.3%,年净利润增长超过115.9%。今年,公司已获租户锦旗13面,这样一份成绩单背后,包含着公租房人对品质服务的追求,以及心系群众的坚守。
“焕新”房源
民生安居重品质
公司党支部坚持抓牢保障民生安居这一目标,让更多租户实现从“有居”到“优居”的跨越。房源持续上线。公租房公司着力构建“一张床、一间房、一套房”多层次租赁住房供应体系,今年上半年新推出349套配建公租房,截至目前已供应房源5435套。空间合理布局。考虑到小户型房源收纳局限性,采用家具定制模式增加储物空间,把小房子的“边角料”区域合理整合,最大程度满足租户实际居住需求。配套优化升级。除了床、桌椅、空调、热水器等常规配置,今年上新的部分房源还配备了智能马桶、洗烘一体洗衣机等现代化设备,住在公租房里可体验“智慧生活”的便利。旧房翻新改造。为解决老旧房源维修率高、居住体验差等问题,对华亭公租房分批实施二次装修。其间,公司党支部成员多次上门征询意见、研究过渡安置方案,解决了租户腾退安置、回迁等难题,切实提升了住户的获得感、幸福感和安全感。
“上新”服务
匠心管理践初心
公司党支部把“为民服务”作为第一要务,通过“上新”多样化的“走心”服务,以实际行动为群众办实事解难题。在诉求上解民忧。泗水和鸣小区新上线后,租户反映室内空气存在异味,及时进行空气质量检测以及治理,并在后续新房源上线前统一做好治理工作,保证租户入住安全。在细节上下功夫。针对部分房源冰箱、灶具等因长期使用导致的污迹、霉点等细节,借鉴酒店式管理的模式规范服务标准,对卫生洁具、冰箱、洗衣机等设备进行统一清洗消毒,并贴上带有日期的消毒标志,让租户住得舒心、安心。在服务上求细致。逐步完善物业线上服务,在租户群内公示24小时报修电话,规定响应时效;按照房源150∶1配备楼管人员,及时跟进租户的日常需求,力求把租后服务做得更细更实。
“更新”举措
聚焦主责强担当
公司党支部从抓实主责主业入手,号召全体党员职工把发扬勇于担当、真抓实干的硬作风落实到工作的各方面。锤炼党员主力军。公司党支部在促进党员示范引领上持续发力。选派青年党员开展学雷锋政策宣传,开展面向新就业群体的便民服务;参与“保租房进校园”专项系列活动,为应届高校毕业生提供公租房政策解读,助力解决各类群体住房问题。搭好共建朋友圈。多次组织党员干部及业务骨干前往青浦公租房、闲猫国际公寓、中建幸孚公寓和屿果公寓等单位学习交流,拓宽工作思路,共促业务提升。打好宣传主动仗。对接区人才中心、上海邮政管理局、华二松江等单位,了解快递人员、教育系统人才等不同群体的住房需求,先后3次组织前往雅居乐星徽、上坤旭辉墅、金地丰盛道等小区开展集中看房活动,实现公租房项目与民生需求的精准匹配。