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公租房公司召开“政策及经租工作解读与信息平台学习培训会”
发布时间：2024.09.14 浏览量：595
为进一步提升公租房公司的业务水平，确保各经租公司在政策解释上的一致性，公租房公司于2024年9月14日下午组织召开“政策及经租工作解读与信息平台学习培训会”。公司副总经理诸立强、副总经理李沛霖、业务部门员工以及三家经租公司管理层、项目经理及各楼宇管理人员参加本次培训。
本次培训会议进行了系统化的政策宣讲解读，并且详细阐述了公租房的申请、审核、配租、续租、退租等环节的业务操作流程，强调规范化操作，以便后续工作开展。同时对常见问题进行分析，提出标准化处理方式及应答规范用语，以确保及时准确为群众答疑，确保各项工作顺利开展，提升投诉处理效率及租户满意度。
物业管理部副部长顾武平在详细解读经租工作时强调：首先，提升精细化管理能力从而加强解决各类问题的能力。其次，需积极配合当地人口管理部门开展人口登记与管理工作，严格执行申请材料的审查程序，杜绝任何违规转租或转借的行为，并建立完整的“一户一档”资料体系，确保所有材料清晰、完整且可追溯。最后，要持续提升自身的业务意识和服务水平，增强政策执行的有效性，确保公租房政策能够顺利实施并取得实效。
会上，诸立强对长期合作的两家经租公司表示感谢，随着公租房房源供应体量的增加及租后服务保障的需求，10月起将增加一家经租公司。强调要强化主体责任意识，遵守保障性租赁住房的相关条例规定，加强日常管控能力。同时要不断提高业务能力和服务水平，全方位、多角度、尽全力提高住房保障率、接诉即办解决率和满意率，提高政策执行能力，保障公租房政策落地见效。
通过此次培训，公租房公司和经租公司对公租房政策加深了理解，在服务的精细化、规范化、智能化的目标上进一步夯实了基础。
沪公网安备31011702889646
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