经租总结
临近龙年春节，松江公租房公司在鲈江党群服务站召开年度经租管理总结会。公司中层以上人员、相关部门员工及经租公司工作人员代表参加。
两家经租公司介绍了去年工作情况、遇到的问题和今年的工作计划，公租房公司相关部门做了年度工作汇报，公司副总经理诸立强代表公司班子作了总结并提出了今年的工作要求。
01 回顾工作与成果
2023年公租房公司新上线公租房637套，涉及11个小区。各经租公司、各部门克服了工作量大、管理区域分散等难点，努力做好经租服务工作。全年共获得24面锦旗、一封感谢信。
有租户老公常年在外出差，自己带孩子，在疫情和甲流被传染期间因无人照顾，寻求物业服务处帮助代买菜、买水果，住户在买房即将搬离前特意给物业服务处送来锦旗，对物业团队爱心行为表示衷心的感谢！
还有租户家里灶台上烧着东西，出门后因开不了锁寻求物业帮助。为了防止火灾的发生，楼管爬窗进屋帮租户开锁，租户非常感动，特地做了锦旗给楼管。
02 工作展望和要求
01 坚持不懈做好服务工作
经租工作人员要学会换位思考，凡事先从租户角度出发，设身处地考虑问题，妥善解决问题。要做好员工培训工作，提升员工服务意识，全方位、多角度做好租户服务工作。
02 不折不扣做好合规工作
日常经租工作要依照文件精神、根据公司制定流程，按照公司内审要求，认认真真对照执行，不折不扣完成整改工作，让经租工作管理工作更上一台阶。
03 持之以恒做好创新工作
微厢和共享空间是我们与客户交流互动的阵地，2023年共举办包汤圆、写春联、做手工等活动26次。要创新活动，强化优势，在服务能力、服务质量上狠下功夫，进一步提示租户满意度，让租户融入社区，感受家的温暖。
目前，松江公租房公司房源总套数已达5101套，遍布我区12个街镇62个小区。公司将打破部门边界、紧咬服务意识、树立自身形象，坚持把心思放在工作上，自觉把工作落实到位，共同努力完成各项任务。
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